Puma España: caso éxito Google Analytics

Informes personalizados simplificados 

La nueva función “Personalizar” de los informes estándar de Google Analytics le permite ajustar los informes predefinidos fácilmente para sus propios informes personalizados. Haga clic en el botón “Personalizar” de su cuenta para ver esta nueva función en acción.

 

¿Cuál es su ranking en los resultados de búsqueda? 
Hemos actualizado los informes de optimización en buscadores de Google Analytics para que reflejen la primera posición de un enlace a su sitio. Anteriormente, se notificaba la posición media de todos los enlaces a su sitio. Consulte en “Fuentes de tráfico > Optimización en buscadores” cómo se ha actualizado el ranking de su sitio. Más información

 

Lista de motores de búsqueda ampliada 
El informe “Motores de búsqueda” de Google Analytics se rellena automáticamente con una lista de motores de búsqueda conocidos. Periódicamente actualizamos nuestra lista para incluir nuevos o más motores conocidos. En el fragmento del código de seguimiento siempre puede añadir motores de búsqueda que no hayamos incluido, pero sería mejor si se incorporaran automáticamente. Recientemente hemos añadido: http://rakuten.co.jphttp://biglobe.ne.jp,http://goo.ne.jphttp://www.startsiden.no/sok

 

Caso de éxito

Descubra cómo la segmentación avanzada y las pruebas generaron un aumento del 7% en los pedidos de PUMA. Utilizaron Google Analytics para obtener información detallada del comportamiento de los visitantes que les permitiera optimizar la experiencia de todo el sitio web. Más información

Intercambio de análisis
Google Analytics respalda este proyecto por el que puede compartir su experiencia en analíticas y ayudar a una organización sin ánimo de lucro u ONG. Pone en contacto a una organización con un par de analistas voluntarios para usar Google Analytics a fin de “contar una historia” con los datos y ofrecer ideas sobre cómo la organización sin ánimo de lucro puede mejorar sus objetivos empresariales. Más información

CASO PUMA

PUMA aumenta el porcentaje de pedidos en un 7% gracias a la información de Google
Analytics y Viget

Acerca de PUMA
http://www.puma.com
● Calzado, ropa y accesorios relacionados con el deporte
● PUMA ha sido una empresa líder internacional de estilo de vida deportivo durante más de 60 años

Objetivos
● Obtener información del contenido y la popularidad de los productos para impulsar la estrategia
● Conocer el contenido que atrae a los clientes y contribuye a las ventas en cada región
● Mejorar las conversiones y la experiencia del cliente online mediante la optimización del sitio web
Planteamiento
● Emplear la segmentación de tráfico mediante filtros para analizar los productos individuales
● Recopilar datos personalizados para analizar el efecto de los cambios del sitio web en los objetivos y en las
microconversiones
● Utilizar la segmentación avanzada para medir el contenido clave y las interacciones en cada región

Resultado
● El porcentaje de pedidos aumentó un 7,1%
● Los visitantes estuvieron el doble de tiempo en el sitio interactuando con el contenido de la marca PUMA
● En las regiones clave se experimentó un crecimiento de casi el 50% en implicación y visitas

Caso de éxito
A la caza de la ventaja competitiva
A millones de personas de todo el mundo les encantan las zapatillas PUMA porque son ligeras, flexibles y rápidas,
además de tener capacidad de respuesta. PUMA necesitaba las mismas características en su plataforma de analítica
web.
La presencia online de PUMA actúa de herramienta de branding y pasarela de comercio electrónico. Su sitio web
necesitaba presentar de forma completa la amplitud de sus categorías de marca, además de mostrar contenido y
productos de una forma internacional, aunque con adaptación regional. Con Viget, un socio certificado de Google
Analytics, PUMA rediseñó su sitio web y centralizó el rendimiento de su medición web en Google Analytics.
PUMA.com es un sitio web completo y dinámico. Pero, al igual que PUMA mejora continuamente sus productos,
también cree en la realización de cambios que ayuden a los visitantes a conseguir fácilmente sus objetivos. Además,
los productos PUMA se pueden encontrar en cualquier parte del mundo, por lo que era importante realizar y analizar
cambios que aumentaran las ventas y la implicación en regiones geográficas claves.
Igual importancia tenía para PUMA que cada categoría de producto, como “Running”, “Golf” y “Football”, tuviera
un aspecto diferenciado en PUMA.com y, al mismo tiempo, permanecer conectado como un sitio web unificado.
PUMA tenía que comparar el rendimiento en cada categoría por separado, así como entender el comportamiento de
los visitantes durante toda su experiencia PUMA. Google Analytics: el complemento perfecto
Estos retos se superaron con la experiencia del equipo de analíticas de Viget y la flexibilidad de la plataforma de
Google Analytics.
Al llevar a cabo las pruebas del sitio web, PUMA empleó variables personalizadas en Google Analytics para
segmentar a los visitantes según la variación de prueba que habían visualizado. Esto permitió a PUMA comparar el
modo en que cada variación afectaba a la capacidad de los visitantes para llevar a cabo la consecución de una serie
de objetivos y, al mismo tiempo, las microconversiones.
PUMA usó perfiles y filtros personalizados en Google Analytics para crear una visión integral de PUMA.com y una
vista independiente y orientada de cada sitio de categorías de PUMA. También empleó funciones avanzadas, como
el seguimiento de eventos para medir las interacciones con los elementos de página dinámicos y los segmentos
avanzados para determinar los visitantes de cada región.
“Es extraordinario poder realizar cálculos de forma instantánea con los segmentos avanzados”, explicó Jay Basnight,
director de estrategia digital de PUMA. “Nos permiten obtener respuestas rápidas a prácticamente cualquier
pregunta que surge”.
A la cabeza del pelotón
Gracias a la colaboración con Viget y Google Analytics, PUMA obtuvo un conocimiento detallado del
comportamiento de los visitantes, lo que le permitió optimizar la experiencia de todo el sitio web. Para una empresa
global que obtuvo ingresos por valor de varios miles de millones de dólares el último año, estos cambios suponen
una ganancia considerable.
Durante las pruebas de la cabecera de su sitio web, descubrió una variación que aumentó los pedidos online un
7,1%. En combinación con otros cambios de datos basados en las estadísticas de Google Analytics, ha superado el
doble de visitantes que interactúan con el contenido de marca de PUMA, como noticias, vídeos y fotos. Además,
PUMA ha optimizado la experiencia de los visitantes internacionales, lo que ha supuesto un 47% de más tráfico de
las regiones en crecimiento, como China e India.
“Google Analytics nos permite ayudar a los clientes. Hemos observado resultados espectaculares gracias a la
colaboración con Viget y la herramienta GA nos ha impresionado. Ante cada decisión a la que nos enfrentábamos,
GA tenía la respuesta”.
Jay Basnight, director de estrategia digital de PUMA
Acerca de Viget Labs
http://www.viget.com
● Ubicaciones: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO
● Viget desarrolla productos digitales para las nuevas empresas ambiciosas y las marcas innovadoras. Fundada en 1999, nuestro equipo de más de 50 personas colabora para obtener lo mejor de una agencia interactiva, una consultoría de experiencia del usuario, una empresa de desarrollo de software y una compañía de marketing/analíticas.

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