Evitar delitos informáticos: según Google

Mantén alejados a los malos

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  • Evita las estafas

    Muchas de las personas que se conocen a través de Internet tienen buenas intenciones, pero también puedes encontrarte con usuarios malintencionados. A continuación se indican tres sencillos consejos que puedes seguir para evitar a los estafadores y proteger tu seguridad en la Web.

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  • Cómo te ayudamos a protegerte contra estafas y fraudes personales

    Al igual que ocurre en el mundo real, Internet cuenta con la presencia de timadores y estafadores. Obtén más información sobre las medidas que toma Google para evitar que te estafen.

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  • Evita el robo de identidad

    Al igual que cierras la puerta de tu casa, ¿no deberías proteger tu identidad en Internet? Si evitas ciertos trucos delictivos habituales, podrás protegerte contra el fraude y el robo de identidad por Internet.

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  • Cómo te ayudamos a combatir el robo de identidad

    Obtén más información sobre cómo ayuda Google a combatir el robo de identidad.

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  • Mantén limpio tu dispositivo

    Descubre algunos indicios habituales que indican que tu dispositivo puede estar infectado por software malicioso (software diseñado para dañar tu dispositivo o tu red) y cómo puedes combatirlo.

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  • Cómo te ayudamos a mantener limpios tu ordenador y otros dispositivos

    Descubre cómo te ayuda Google a proteger tu ordenador y tu dispositivo frente al software malicioso.

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Seguridad y privacidad en Redes Sociales: 1er Congreso Brand Care

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La moda de estar de moda: profesiones molonas

Desde hace años venimos hablando de si ser community manager es una moda, una burbuja…que antes les había tocado a los SEO, a los bloggers… bien ahora hablamos ya se otros términos como e-moderadores y content curators.

Estamos ante La moda de estar de moda? y/o ante el reciclaje del título de las profesiones, o hay algo más detrás…

Hace meses comentaba con algunos profesionales la importancia de “renovar términos en el lenguaje profesional del sector de la comunicación, desde puestos: product manager, brand manager, strategic manager… hasta para las conversaciones y reuniones del día a día, es como el valor de la marca, como las palabras que están de moda hoy y mañana no, como por ejemplo, el término cool acuñado hace unos años…

Lo importante insisto, es qué queda como sedimento de cada moda que nos interese, y luego ya nos iremos reinventando según la ocasión lo requiera.

Este es el caso de las nuevas profesiones, no sólo son una evolución de la propia profesión, de la profesionalización de las tareas diarias. Pero también el sector pide ir renovando nombres… como las nuevas temporadas de la moda de Milán ya casi casi… casi estamos acostumbrados a acuñar nuevos términos como el que comprar ropa que sabe que en unos meses ya no se pondrá y la dará para que alguien la pueda aprovechar… lo efímero del concepto…  muy superfluo pero por un estilo ocurre con las profesiones, no queda algo para toda la vida, sino que se va “reciclando” aún teniendo un mínimo común en la base de la profesión.

Cómo ha evolucionado el término en las profesiones

Primero fueron los moderador y administradores de contenidos, después los bloggers, más tarde los SEO, luego los community manager, y ahora los Content Curator? Lo importante es saber aprovechar qué hemos aprendido en cada etapa.

Los celos de los que si no estan de moda son demodé
Hace meses que hablamos del Burned Out del Community Manager, existen celos porque si hay otra profesión de moda que compite con la que hasta ahora era puntera… esto significa que la mia ya es demodé?
Mi opinión personal es que no tiene por qué, y la explicación más lógica la explico en este post: ¿Content Curator ¿qué es y la evolución del CM?
Mal comparado pero como cuando en una casa hay un hijo único, el primer nieto… y de repente nace un primito, maldita la gracia del nacimiento del primito, que me hará no ser el centro de atención de las miradas, ni de las risas, ni del a ver qué hace de nuevo….
Con la diferencia de que nosotros somos adultos, espero que no nos comportemos con las profesiones como niños, no?
Y si es así al menos que conservemos lo que sí nos encanta de los niños, el entusiasmo por lo que hacen!

Esclavos de la motivación por servir online

En respuesta al maravilloso artículo publicado por Yorokobu, ¿eres de los que trabajan de 9.00 a 5.00 o estas disponible las 24horas,…

No perdamos tampoco el sentido común 😉 me encanta que se saque este tema…Ok, todos sabemos que el paradigma ha cambiado y ahora los clientes esperan atención 24h.. pero, una reflexión…
Hace ya tiempo que me di cuenta que hay un abismo entre el contrato laboral y/o mercantil y lo que se espera del empelado o proveedor, esto creo que ocurre por dos cosas, una porque estamos en España y estas cosas ocurren sin más, y otra porque hay profesiones que todavía no están del todo instauradas y por tanto hay sobrentendidos algo dañinos.
En el caso de los que no dedicamos a la comunicación y a Internet creo que deberíamos primero de todo enterarnos de que SÍ hay límites, humanos, laborales y morales.

¡Esto parece obvio no? Pues hay quien cree en la clonación humana/profesional, y yo particularmente creo que no hay que equivocarse. Si una empresa requiere de un servicio 24h, call center, gestión de crisis 24h… se tiene que pagar, ya sea a sus empleados, haciendo varios turnos o a sus proveedores. Cómo vamos a esperar que uno que trabaja 8 horas cobre lo mismo que el que casi es un yonkie de la atención al cliente? Personalmente creo que no hay que confundir la motivación personal y las ganas de hacer bien un trabajo, sentirse reconocido por los usuarios… y el regalar horas a la empresa, cliente…
En fin, igual estoy volviendo a hablar de Community Management en lugar de Community Manager, pq si es solo 1 y tiene que estar con atención personalizada, 24h e internacionalmente, en fin… igual no es muy saludable…
Creo que voy a escribir un post para desahogarme

Pues bien, aquí va el post que he titulado Esclavos de la motivación por servir. Partimos de la base que hay un cambio de paradigma comunicacional radical, cierto, como decía en su estupendo vídeo 101

Estamos en plena revolución social “aparentemente”, sigo pensando que mucho ruido y pocas nueces reales, pero cierto, la demanda de información por tanto ha cambiado, hasta vemos empresas que parecen haberse dado cuenta como Mercedes Benz acuñando el “viejo término” infoxicación

Mi opinión, absolutamente personal, sobre esto va en la línea de que este cambio no debe ir en detrimento de los avances que se consiguieron con mucho esfuerzo, como por ejemplo los derechos del trabajador, la jornada laboral…

Como comentaba en Yorokobu una cosa es lo que se demanda y que creo que debe ser atentamente tenido en cuenta pero habrá que analizar cómo se aborda.

haplo_fschaffer a quien sigo en youtube comenta en el minuto 0.04 de su vídeo ¿Si un mes en Internet equivale a 7 en la realidad, cuando diablos cojo yo vacaciones? me gustó esta apreciación salida de su vídeo sobre el segundo congresoSMM. Bien, se podrá estar más o menos de acuerdo con el resto de su contenido pero esta apreciación me gustó.

Una cosa son las necesidades de las empresas para satisfacer a sus clientes ó visto por el lado del cliente, las necesidades de ser atendido 24h y otra cosa muy diferente que eso lo tenga que hacer una misma persona.

Todos conocemos amigos, conocidos del sector… a los que les escribes un correo y te contestan a la 1 de la mañana o les ves twiteando a cualquier hora… que estoy de acuerdo y yo también soy y he sido una motivada pero no a cualquier precio, y de cualquier forma, hay pelas y esfuerzo de por medio… centrémonos.

Considero que los que nos dedicamos a esto a veces somos bastante freakies, algo sobredispuestos a ayudar, colaborar… pero todo tiene un límite; creo que vivimos ante el temor de que alguien te diga ¿has visto…? y no lo hayamos visto, justo por lo mismo que decía Haplo en su vídeo, si un mes en Internet son 7 en la realidad, Dios qué miedo dormir, no vaya a ser que nos perdamos algo… cuanod más bien lo que nos vamos a perder es dormir, como bien comenta Mar Abad en ¡Cuidado con meter la tecnología en la cama!

Veo algunos puntos en común entre los que nos dedicamos a esto:

motivación, no creo que sea desmesurada, todo depende de como lo llevemos
disposición a servir (necesidad de estar siempre online), si me desconecto… uff no se…
– falso estado de alarma o permanente urgencia (importante diferenciar lo importante de lo urgente)
– siempre más, sensación de me sabe a poco, igual podemos hacer algo más
fashion victims (ha salido algun jueguetito nuevo en el que darme de alta…)
nolimits, no horarios, no lugares, no momentos (falta de sentido común a veces, vamos que sí tenemos límites)
– hiper conexión, hiper comunicación, hiperactividad online (nos falta un momento Zen al día, mínimo)
procrastinización
impaciencia (prisas compulsivas por contestar mails, vamos el no saber esperar de toda la vida)
– desvalorizar el tiempo y el esfuerzo (infravaloramos la dedicación, tranqui si no me cuesta nada…)

Es verdad que también hay personas responsables y empresas que saben lo que vale su trabajo y que saben cuando parar, cuando decir no, cuando no es momento y cuando hay que estar offline….

A veces creo que tras esta sobredisposición hay mucha soledad… otras no…

Primeras jornadas de AERCO en Canarias

El próximo fin de semana del 18 al 19 de septiembre de 2010 tendrán lugar las primeras Jornadas Nacionales de AERCO en Canarias.

El evento se realizará en Las Palmas de Gran Canaria. Inauguraremos las jornadas el Sábado 18 en el salón de actos de Canarias7, calle Profesor Lozano, 7 (Las Palmas de Gran Canaria, España).

Gracias a nuestros coorganizadores, la Consejería de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio exterior del Cabildo de Gran Canaria y el Patronato de Turismo de Gran Canaria, y de nuestros patrocinadores, Canarias7, Vía Directa Marketing e ImpresionesWeb, estamos en condiciones de ofrecer invitaciones 100% subvencionadas al evento.

SÁBADO 18

10.00 Presentación y entrega de acreditaciones

10: 30 Bienvenida e inauguración del evento de la mano de
Roberto Moreno Díaz, Consejero de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio Exterior del Cabildo de Gran Canaria e
Isabel Mena Alonso, Secretaria de Comunicación del PSOE de Gran Canaria y Concejala de Juventud e Igualdad del Ayto. de Las Palmas

11.00 “COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE COMUNIDAD: ¡A BUENA HORA, MANGAS VERDES!”, Millán I. Berzosa
11.30 “HERRAMIENTAS LEGALES PARA GESTIONAR Y COMBATIR UNA CRISIS DE REPUTACIÓN ONLINE”, Francisco Pérez Bes
12.00 “GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE (ORM)”, Selva María Orejón Lozano
12.30 “COMUNICACIÓN EFICAZ: DE CÓMO NO PODEMOS REDACTAR ESTANDO EN LA NUBE”, Xosé Castro Roig

13.00 – 16.00 Horas libres para la comida

16.00 “MAMÁ, YO DE MAYOR QUIERO SER COMMUNITY MANAGER”, María Infante García
16.30 “LAS HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER”, Manuela Battaglini Manrique de Lara
17.00 “BLOGS, ¿ESO EXISTE?”, Ana Aldea Alonso

17.30 Descanso de 15 minutos

17.45 “OPTIMIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES (SMO)”, Javier Lorente Murillo
18.15 “CASOS DE ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES”, José Antonio Gallego Vázquez
18.45 Despedida hasta el domingo y recuerdo de la cena.

21.30 Cena de networking para ponentes y asistentes

DOMINGO 19

10.00 “EL LIBRO Y LAS REDES SOCIALES”, Saúl Torrecillas Iglesias
10.30 “ADAPTACIÓN DE WEBS AL 2.0 CON HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA”, Álvaro Pastor Sánchez
11.00 “HAY VIDA ANTES DEL COMMUNITY MANAGER”, Davinia Suárez Rodríguez

11.30 Descanso de 15 minutos

11.45 “TRIPSTREAM: LA IMPORTANCIA DE LA PRESENCIA EN LA RED EN EL TURISMO”, Edu William
12.15 “LAS REDES SOCIALES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ONLINE”, Esther Pérez Verdú
12.45 “CÓMO EVOLUCIONAR DEL GABINETE DE COMUNICACIÓN 1.0 AL 2.0… Y NO MORIR EN EL INTENTO”, Luis Azcona Albarrán
13.15 “LA RELEVANCIA DE LOS MASS MEDIA CONVENCIONALES EN LA PRESENCIA ONLINE Y POR QUÉ LOS SOCIAL MEDIA NO SON TAN IMPORTANTES”, Ignacio Afonso Montesdeoca

14.15 Clausura de las Jornadas

Coorganiza:
Cabildo de Gran CanariaPatronato de Turismo de Gran Canaria
Patrocina:
Vía Directa MarketingImpresiones Web
Colabora:
Tourism Revolution Ecosystem

Portavocía online del community manager

La semana pasada retomé un debate que hace ya meses abrimos y eso sobre la portavocía del community manager en Internet.

Cada semana nos ocurre el ver casos de crisis, issues “en su mejor caso”, así como diferentes situaciones que se deben abordar con una estrategia online y con una repuesta no anónima ni corporativa.

Tras haber trazado una estrategia de repuesta a la crisis, entramos a discutir algo mucho más táctico para la empresa, y en cambio muy estratégico para la persona que dará no solo su cara, sino que pondrá en juego su identidad y reputación perso-profesional al servicio de una empresa, marca…

En cada clase a la que he dado una lección algun alumno me ha preguntado qué hacer con este tema, porque:

– la empresa me contrató por los contactos que tenía y mi preparación en comunicación…

– estoy de community manager porque tengo buena imagen entre los nativos…

ó bien… aparecen las dudas…

– es que hoy estoy en esta “tal empresa” pero mañana igual estoy en otra y claro no me interesa “quemar mi imagen”.

Aquí quería yo llegar, qué ocurre cuando tenemos sobreexposición y además no es del todo controlada, antes, mucho antes de llegar a esta situación es cuando tenemos que plantearnos qué hacer.

La reputación personal, y profesional cuesta mucho tiempo, esfuerzo y dedicación construirla, se basa en actuaciones, recomendaciones, experiencias, relaciones… cuando a esta identidad le sumamos una marca a la que representar… con sus valores diferentes, su pasado, su opinión pública y resto de percepciones proveninetes de los diferentes públicos… nos planteamos… podrán convivir ambas “marcas” sin pisarse ni entrar en conflicto.

A veces será muy bueno para ambas marcas, por un lado para la personal, si la marca es afable y sus valores encajan a la perfección le podría aportar visibilidad y notoriedad. Para la marca comercial si la persona es una nativa, con muchos contactos, experiencia en comunicación… podría salir reforzada la marca y sería una buena forma de entrar en los medios sociales.

Pero ¿qué ocurre cuando no es así? cuando la marca comercial tiene unos valores muy diferentes a la marca personal, o cuando la marca personal tiene un pasado que choca en algunos aspectos de frente con la marca que debe representar.

La pregunta presentada tal y como la realizó un alumno en el curso de AERCO fue ¿Debe un community manager representar a la marca con nombres y apellidos? ¿a qué debe contestar públicamente? ¿Debe tener una marca perfiles e identidades corporativas o personales? ¿Por qué hay marcas que utilizan avatares?

Bueno, he abierto un debate en el foro de debates de AERCO en linkedin para que debatamos de forma abierta este tema.

Encuentro Community Managers Valencia en Campus Party

AERCO en colaboración con Eventosfera organiza el 28 de julio en La Campus Party el 1er encuentro de Community Managers de Valencia, al que esperamos que asistan tanto los asociados como el resto de CM de España interesados, que estén en la Ciudad de las Artes y las Ciencias disfrutando de este conocido evento.

El encuentro tendrá lugar de 17:30 a 19:30 en el Auditorium y será un acto informal en el que debatiremos sobre algunos temas con los que nos enfrentamos día a día y en el que esperamos alcanzar entre todos una conclusión profesional.

El evento básicamente consistirá en:

1. Una breve presentación del mismo realizada por la coordinadora de AERCO en la Comunitat

2. Un debate que iniciarán responsables de la directiva de AERCO con los temas que más inquietudes han generado en el sector (el CM viene de marketing, periodismo, debe ser tecnólogo…; es mejor pertenecer a la empresa o estar subcontratado; el CM está de parte de la empresa o del usuario…).

3. Feedback sobre los temas a abordar en siguientes ocasiones y conclusiones de la sesión.

Queremos que éste sea el primero de muchos encuentros en los que se confirme que el Community Manager no es un boom sino una profesión, aunque “nueva” para algunos.

En la actualidad, contamos con gran número de asociados en la Comunitat Valenciana y creemos que iniciativas como ésta son imprescindibles, ya que AERCO son sus socios. Socios que esperamos que nos manifiesten sus inquietudes y nos indiquen cuáles son los temas en los que quieren verse reforzados por la asociación. Es el momento de participar y de crecer juntos.

Entendemos que realizar este evento dentro de la Campus y no hacerlo público puede ser un obstáculo. Por eso, hemos negociado un descuento del 40% en el One Day Pass y os costará solamente 20 euros. Con este pase podréis estar las 24 horas y disfrutar de todos los actos que tengan lugar ese día. Aquí podéis ver el programa de social media del 28 de julio: http://www.eventosfera.com/2010/07/programa-area-social-media-campus-party-valencia.html.

Por último, aunque no por ello menos importante, los que quieran continuar con el encuentro, acto seguido podremos picar algo en un local cercano que nos ha prestado sus instalaciones para disfrutar de la velada, ya que muchos de vosotros venís de fuera y los de aquí queremos pasar el mayor tiempo posible con vosotros compartiendo inquietudes.

Contamos con todos vosotros!!

Pediran nombre y el DNI de los asistentes, para dar esta información y para beneficiaros del descuento enviar un correo a martinezlorman@gmail.com.