Primeras jornadas de AERCO en Canarias

El próximo fin de semana del 18 al 19 de septiembre de 2010 tendrán lugar las primeras Jornadas Nacionales de AERCO en Canarias.

El evento se realizará en Las Palmas de Gran Canaria. Inauguraremos las jornadas el Sábado 18 en el salón de actos de Canarias7, calle Profesor Lozano, 7 (Las Palmas de Gran Canaria, España).

Gracias a nuestros coorganizadores, la Consejería de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio exterior del Cabildo de Gran Canaria y el Patronato de Turismo de Gran Canaria, y de nuestros patrocinadores, Canarias7, Vía Directa Marketing e ImpresionesWeb, estamos en condiciones de ofrecer invitaciones 100% subvencionadas al evento.

SÁBADO 18

10.00 Presentación y entrega de acreditaciones

10: 30 Bienvenida e inauguración del evento de la mano de
Roberto Moreno Díaz, Consejero de Turismo, Innovación Tecnológica y Comercio Exterior del Cabildo de Gran Canaria e
Isabel Mena Alonso, Secretaria de Comunicación del PSOE de Gran Canaria y Concejala de Juventud e Igualdad del Ayto. de Las Palmas

11.00 “COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE COMUNIDAD: ¡A BUENA HORA, MANGAS VERDES!”, Millán I. Berzosa
11.30 “HERRAMIENTAS LEGALES PARA GESTIONAR Y COMBATIR UNA CRISIS DE REPUTACIÓN ONLINE”, Francisco Pérez Bes
12.00 “GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE (ORM)”, Selva María Orejón Lozano
12.30 “COMUNICACIÓN EFICAZ: DE CÓMO NO PODEMOS REDACTAR ESTANDO EN LA NUBE”, Xosé Castro Roig

13.00 – 16.00 Horas libres para la comida

16.00 “MAMÁ, YO DE MAYOR QUIERO SER COMMUNITY MANAGER”, María Infante García
16.30 “LAS HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER”, Manuela Battaglini Manrique de Lara
17.00 “BLOGS, ¿ESO EXISTE?”, Ana Aldea Alonso

17.30 Descanso de 15 minutos

17.45 “OPTIMIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES (SMO)”, Javier Lorente Murillo
18.15 “CASOS DE ÉXITO EN LAS REDES SOCIALES”, José Antonio Gallego Vázquez
18.45 Despedida hasta el domingo y recuerdo de la cena.

21.30 Cena de networking para ponentes y asistentes

DOMINGO 19

10.00 “EL LIBRO Y LAS REDES SOCIALES”, Saúl Torrecillas Iglesias
10.30 “ADAPTACIÓN DE WEBS AL 2.0 CON HERRAMIENTAS SOCIAL MEDIA”, Álvaro Pastor Sánchez
11.00 “HAY VIDA ANTES DEL COMMUNITY MANAGER”, Davinia Suárez Rodríguez

11.30 Descanso de 15 minutos

11.45 “TRIPSTREAM: LA IMPORTANCIA DE LA PRESENCIA EN LA RED EN EL TURISMO”, Edu William
12.15 “LAS REDES SOCIALES Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ONLINE”, Esther Pérez Verdú
12.45 “CÓMO EVOLUCIONAR DEL GABINETE DE COMUNICACIÓN 1.0 AL 2.0… Y NO MORIR EN EL INTENTO”, Luis Azcona Albarrán
13.15 “LA RELEVANCIA DE LOS MASS MEDIA CONVENCIONALES EN LA PRESENCIA ONLINE Y POR QUÉ LOS SOCIAL MEDIA NO SON TAN IMPORTANTES”, Ignacio Afonso Montesdeoca

14.15 Clausura de las Jornadas

Coorganiza:
Cabildo de Gran CanariaPatronato de Turismo de Gran Canaria
Patrocina:
Vía Directa MarketingImpresiones Web
Colabora:
Tourism Revolution Ecosystem

Por qué es importante incluir los medios sociales en el plan de comunciación


Básicamente porque a quien ya han incluido es a ti, empresa.

Adjunto el artículo que me han publicado en la Newsletter de los Máster de la Universitat autònoma de Barcelona esta semana:

Madrid, 10 de marzo de 2010.- Las empresas deben asumir que no son solo ellas las que hablan de sí misma sino que su marca está en boca de la gente. Se habla de productos, servicios, marcas en Internet y esto es así nos guste o no. Como resultado, algunas empresas están viendo si deben considerar la posibilidad de tener presencia decidida en medios sociales o si por lo contrario es mejor hacer ver que no pasa nada. Que todavía no es urgente, que es el futuro y no está aquí. Pues bien, señores, ya vamos tarde, y, por tanto es importante tener clara qué política social utilizaremos con y en los medios de comunicación social on line . Qué directrices tendremos, como responderemos a los comentarios que se hagan sobre nosotros y cuáles serán nuestros principios básicos en nuestra comunicación on line.

Antes de que una empresa se plantee como actuar lo primero que debería hacer es saber qué dicen de ella en los medios sociales. Los resultados de búsqueda por palabras clave relacionadas con nuestra empresa, sector, actividad, servicio.. Los Medios de comunicación social on line generan información y se mueven muy rápido y por tanto las reacciones por parte de la empresa también deben ser rápidas.

Vamos a tener que desterrar la idea de los tiempos en que las empresas se adaptaban al “nuevo email”, esto ya pasó ahora hay que entender como haremos frente a Facebook, a Twitter, a los blogs, a los foros, y a todos los nuevos medios de comunicación social que están en continuo debate.

¿Y qué hacer si al buscar información sobre nosotros vemos que hablan mal de nuestra marca? Ese gran qué, hay quien prefiere hacer lo que yo llamo la técnica de la Avestruz, si hago que no lo veo no existe… Desafortunadamente no es así, es más puede ser bastante peor. Desde ayer tenemos que contemplar lo que podría suceder si alguien dice o hace algo malo sobre o con nosotros. Cuantas veces no ha hablado conmigo un Responsable de Personal de Comunicación para decirme, hay un vídeo de unos ex empleados, ex clientes hablando mal de nosotros, ¿qué hago? ¿cómo lo quito?

Bien este es el principal motivo para tener en cuenta como mínimo 2 acciones a desarrollar en los medios sociales, el primero es cuidar nuestro SEO posicionamiento on line (en qué posición aparecemos cuando buscamos nuestra marca, servicio, palabra clave para nuestra actividad en los buscadores); el segundo e igual de importante qué se dice de nosotros.

Por tanto hay un ejercicio de gran esfuerzo que es “cobrar conciencia de nuestra identidad on line” y como segundo ejercicio plantearse qué hacer con la que ya tenemos y cuál nos interesa conservar, cambiar o evolucionar.

Si queremos saber “en positivo” -qué pueden hacer los medios de comunicación social online para nuestra empresa– primero debemos saber como funcionan, comprender como podemos ser agentes activos y generadores de contenido al mismo tiempo que observadores. En esta “fórmula” por tanto debemos encajar nuestros valores comunicacionales con la espontaneidad, cercanía y autenticidad que se puede dar en los medios sociales on line.

Además, los medios de comunicación social on line pueden fortalecer nuestra “marca” no sólo como negocio, sino como empresa “a largo plazo”.

Así que para que realmente es eficaz considerar la ampliación de la política de comunicación a estos medios. La mayor parte de los DirCom que han integrado los medios sociales on line en sus planes de comunicación percibe sus beneficios, por ejemplo para medir el clima social de sus empleados, para saber no solo qué piensan de la empresa como empleados sino también como consumidores, para escuchar a los usuarios y por tanto mejorar el servicio al cliente.

Quiero destacar un freno importante a la hora de tomar una decisión sobre el uso de los medios sociales, y es la responsabilidad que tienen los community manager o responsables de comunidad on line de las empresa en los medios sociales on line.
Deben conocer la estrategia de comunicación de la empresa de cabo a rabo, los valores y beneficios de la misma y situarse entre la empresa y los usuarios. Estas figuras deben ser muy valoradas, apoyadas, reconocidas y entendidas dentro de la organización.
Su capacidad de inter-actuar con todo el mundo dependerá de su formación pero también de la libertad que le de la empresa para utilizar correcta y eficazmente los “social media”.

Hay un caso que me encanta contar que es el de Zappos en Estados Unidos, no solo favorecen una comunicación corporativa en medios sociales sino que además fomentan que todos sus interns, empleados… tengan cuentas en Twitter, Facebook… para que sus empleados puedan inter-actuar con los clientes tanto actuales como potenciales; desde estos medios pueden resolver dudas de forma rápida, espontánea…

Animo a los actuales y futuros DirCom a que se abran a esta nueva dimensión de la que ya formamos parte todos, los medios sociales on line.

Fdo. Selva Maria Orejón Lozano
Vice Presidenta de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)
Directora ejecutiva de onbranding

Película Ingrid de Eduard Cortés, Sitges 2009

Durante el pasado Festival de Sitges 2009 nos anunciaron el esperado SPOT de Ingrid, una de las primeras películas entorno a las redes sociales y las comunidades online. “Un hombre que acaba de estrenar piso conoce a Ingrid, una artista joven, atractiva pero muy misteriosa. El hombre se obsesiona tanto con Ingrid, su vecina que se acaba complicando la vida hasta puntos insospechados. El vecino acaba compartiendo los secretos de Ingrid como si fuesen los suyos, todos relacionados con el mundo oscuro de la magia. Ingrid por su parte explora un mundo en el que las representaciones artísticas se convierten en núcleo visual y sonoro”.

Eduard Cortés, el director, se inspiró para hacer esta película en las indagaciones sobre el arte en las redes sociales (de donde provienen, qué comentan, cómo se promocionan los artistas en ellas). En este film podremos ver como las performances acaban inundando la pantalla hasta convertirse en un flujo creativo.
Para que podamos saber un poquito más sobre él, Eduard Cortés, catalán, deja los estudios de Historia del Arte para dedicarse al cine, rueda varios cortos y colabora con algunos periódicos españoles. En 1984 se incorpora a TV3. Después de dirigir varias tv-movies debuta con el largo La vida de nadie (2002), seguido de Otros días vendrán (2006).

El productor de este film es Xavier Atance, el productor ejecutivo es David Matamoros, y el guión es fruto del trabajo de Eduard Cortés y cuenta con la colaboración de Marta Puig. La fotografía va a cargo de Bet Rourich y el montaje es de Jorge Macaya.

Dos partes importantes y a destacar esla fotografía, pero no menos importante la música, de Mick Luna.

El diseño de producción es de Fernanda Chal y el sonido de Xavi Mas y Marc Orts.

Los efectos especiales son de Juan Carlos Davila, el  vestuario, impecable es de Aina Rigol y Olga Rodal.
Como actores, y hay que destacar que la mayoría no son profesionales de este arte Elena Serrano, Eduard Farelo, Iris Aneas, Santi Bottino, Marta Morera.

Los idiomas originales son Español, Catalán, Inglés, Francés y Serbio y cuenta con subtítulos en inglés, español y catalán.

Los pases de proyecciones en el Festival de Sitges fueron el 09/10/09 en el Auditorio Ingrid y Fénix.

¡Estamos deseando saber más de este film que esperemos se estreno pronto en el resto de pantallas, como dirían, MUCHA MIERDA!

Aquí os dejo algunos de los comentarios como el de El País y vídeo comentarios que ha suscitado la película, por cierto el estreno se prevé para finales de enero o mediados de febrero, seguiremos informando…

Más info. sobre la película

Shake the community con Google Friend Connect

Antes de nada, para los que no conocían Google Friend Connect, os lo presento: GFC es un servicio de Google que permite a los usuarios conectarse con sus amigos en diferentes sitios web, ya sean webs convencionales o blogs.

En las últimas semanas, GFC ha añadido nuevas formas en las que puedes reforzar la comunidad que visita tu sitio web o blog, la idea es hacer tu web más atractiva y dar a tus seguidores nuevas herramientas para interactuar con el contenido y con otros usuarios.

El fallo… por el momento están solo en inglés, a pesar de que amenazan con una traducción inminente .

Por ejemplo, Gadget Event, imagínate que tienes un evento cercano y lo quieres promocionar entre tu comunidad de seguidores ¿qué haces? Lo añades a tu web o blog para que los miembros de la comunidad puedan acceder a detalles,  mapas, puedan confirmar su asistencia y ver quién más asisitirá. Incluso se puede añadir el evento al GoogleCalendar.

También podemos ver el Gadget para encuestas, está claro que ya muchas emropesas ofrecen encuenstas a través de Internet y ya tenemos gadsgets para blogs… y la mayor parte de las redes sociales ya lo tienen como función, pero nunca está de más saberlo.  Lo bueno…. puedes ver la cara de los usuarios que han participado, bueno…

poll.gfc

También tenemos la aplicación Answer Gadget que sirve para que los usuarios que siguen la web puedan preguntar a la comunidad, y respondan a las preguntas publicadas por otros miembros. Este gadget deja que los usuarios naveguen por las preguntas, envíen las respuestas y voten que ellos piensan que son las mejores.

get-answers-gfc

Para acabar tenermos en Comment gadget, quizás d elo más novedoso, el objetivo es que los usuarios de tu web o blog puedan publicar comentarios y enlaces a los vídeos de tu web, en mi caso me va a servir bastante tengo varios blogs de fiestas y música electrónica o sea que veo aquí una buena oportunidad. Lo mejor es el tema de los idiomas, tiene una nueva opción de traducción para leer los comentarios en varios idiomas.

Comunidades online cambia de casita

Esta mañana valorando la posibilidad de instalar Facebook connect en el blog nos hemos dado cuenta que era mejor directamente ir a por wordpress y exportar todo el contenido, eso sí, como todavía no es de pago no lo puedo instalar, mñana, lo solucionamos y ya podremos estar de nuevo en contacto con toda la comunidad Facebook…

…Seguiremos informando…

Facebook cambia las reglas empieza la polémica

Facebook la red social por excelencia, cuenta ya con más de 150 millones de usuarios, con tal cantidad de usuarios han decidido cambiar de forma imprevista los términos de uso de su sitio. Ahora cuando colguemos fotos, comentarios, canciones… todo será de ellos y para siempre.

Y yo me pregunto, os ha llegaod un mail informativo, un post en su blog? nada no???!!! pues no hagáis ni cado, ayer se publicó lo siguiente en la nación con el titular

(Facebook cambió sus reglas y la polémica ya está servida).

Pero todos estos rumores no eran ciertos, veamos aquí como se retracta Facebook.

estudiLN.net cierra y sus otras webs internacionales

Este post lo escribo porque a cada uno de los que les esté llegando esta reseña o lo estén leyendo, seguramente, o bien han estado implicados como competencia, o como
trabajadores, o como usuarios o como familiares, ó lo han sufrido en silencio :).

Pues es verdad, estudiLN cierra y las otras webs internacionales de studiVZ también (Francia, España, Latino América, Polonia e Italia) esto, comentan es porqué van a hacer un “merge” con todas las webs, pero… ¿qué ha ocurrido? según cuentan, un tema legal, no pueden importar a todos los perfiles a una nueva plataforma, Pequeño detalle de estrategia general.

Así que cierran todas las webs internacionales y abren una nueva que será en inglés y se llamará meinVZ.

Espero que sea de vuestro interés,

Selva Mª

*éste es el mail que ha llegado, por lo menos para ello podrían haber buscado un buen traductor, en fin…

———- Mensaje recibido ———-

Fecha: 15 de diciembre de 2008 17:14
Asunto: FW: IMPORTANTE: Cambios grandes en estudiLN

Estimado / Estimada,

Nuestra Plataforma estudiLN se encuentra frente a nuevos retos, es por eso que el día de hoy recibes un â Info-Emailâ de nuestro equipo.

Ya sabes! Los estudiantes del mundo se están acercando cada vez más! Programas de intercambio y el Internet lo hacen posible. Por eso hemos decidido también seguir este camino con estudiLN y unir nuestras plataformas! Desde el principio nos preguntasteis: Por qué hay plataformas separadas para España/Lationamérica, Alemania, Polonia, Italia y Francia? Si somos todos estudiantes no tiene sentido tener varias plataformas!

Y bueno teníais razón! Por eso ahora te presentamos la EVOLUCIÓN de estudiLN: Queremos invitarte de registrarte en http://www.meinVZ.net – allí es donde a partir de ahora encontrarás nuestra nueva página en inglés. Por qué inglés? Porque éste es el idioma que nos une â desde México a Polonia! Y por qué no usar la oportunidad y practicar un poco nuestro inglés?

IMPORTANTE : A partir de ahora estaremos en linea con ambas plataformas: estudiLN.net y nuestro nuevo y mejorado portal en inglés meinVZ.net. – después daremos de baja estudiLN. Lamentable… pero con mayor sentido a tener varias plataformas en linea paralelamente. Si deseas seguir en nuestra comunidad por favor no olvides registrarte en meinVZ.net hasta el 20.01.2009

En pocas palabras:

QUÉ? EVOLUCIÓN de estudiLN: Nuestras páginas internacionales estarán reemplazadas por uns versión compartida en inglés â registrar ahora en: http://www.meinVZ.net !

CUÁNDO? A partir de ahora hasta el 20 de enero del 2009 â porque después darémos de baja estudiLN.

QUIÉN? Todos los usuarios de las plataformas de estudiLN, studentIX, studiLN y studyQG se reunen en meinVZ.net

CÓMO? Solo registrarse en meinVZ.net y ya está! estudiLN se mantendrá online hasta el 20 de enero del 2009 â y despues esperamos veros en meinVZ!

Saludos y esperamos verte en meinVZ.net
Tu equipo de estudiLN

studiVZ Limited, Sitz Berlin, Registergericht Charlottenburg, HRB 101454
Executive Directors: Dr. Clemens Riedl, Michael Brehm, Dennis Bemmann
Non-Executive Directors: Konstantin Urban, Martin Weber, Claas van Delden
Hauptniederlassung: studiVZ Limited, 69 Great Hampton Street, Birmingham
B 186EW, United Kingdom, Companies House Cardiff No. 5607971